{"id":4537,"date":"2023-08-21T17:40:04","date_gmt":"2023-08-21T17:40:04","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/audio-dream\/?page_id=4537"},"modified":"2025-03-01T19:43:42","modified_gmt":"2025-03-01T22:43:42","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/audiodream.com.br\/en\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Garantia para Fones de Ouvido (Moldados e Universais)<\/strong><br \/>\n<em>Baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC &#8211; Lei n\u00ba 8.078\/1990)<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>1. Per\u00edodos de Garantia<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Fones de Ouvido (Moldados e Universais):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Garantia Legal:<\/strong>\u00a02 anos a partir da data da compra (nota fiscal\/fatura), cobrindo defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o ou v\u00edcios ocultos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>Observa\u00e7\u00e3o:<\/em>\u00a0A garantia oferecida \u00e9 superior ao m\u00ednimo legal (1 ano para produtos dur\u00e1veis, conforme CDC Art. 26).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Cabos (acess\u00f3rios):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Garantia Legal:<\/strong>\u00a090 dias a partir da data da compra, exclusivamente para defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>2. Cobertura da Garantia<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>O que est\u00e1 inclu\u00eddo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Defeitos t\u00e9cnicos ou de material que impossibilitem o uso adequado do produto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Danos n\u00e3o causados pelo consumidor (ex.: mau funcionamento interno, falhas na solda, problemas de conex\u00e3o).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>O que n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Danos por uso inadequado, queda, exposi\u00e7\u00e3o a l\u00edquidos, umidade, calor excessivo ou modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Desgaste natural (ex.: cabo desencapado por uso intensivo, danos em espuma de almofadas).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Produtos sem nota fiscal ou adquiridos de terceiros n\u00e3o autorizados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>3. Procedimentos para Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<p><strong>Contato Inicial:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>O consumidor deve entrar em contato via e-mail, telefone ou WhatsApp, informando o defeito e apresentando a nota fiscal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>An\u00e1lise T\u00e9cnica:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>O produto ser\u00e1 avaliado para confirmar se o defeito \u00e9 coberto pela garantia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00f5es (CDC Art. 18):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Reparo gratuito:<\/strong>\u00a0Prioridade para corre\u00e7\u00e3o do defeito em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Troca por produto equivalente:<\/strong>\u00a0Caso o reparo seja imposs\u00edvel ou demore mais de 30 dias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Reembolso integral:<\/strong>\u00a0Aplic\u00e1vel se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h3><strong>4. Direitos Legais do Consumidor<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Direito de Arrependimento (CDC Art. 49):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Compras online: Devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 dias, sem justificativa, para produtos n\u00e3o customizados (ex.: fones universais).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Garantia Legal Complementar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Mesmo ap\u00f3s o t\u00e9rmino da garantia contratual (2 anos), o consumidor pode acionar a garantia legal por v\u00edcios ocultos n\u00e3o detect\u00e1veis no momento da compra (CDC Art. 26, \u00a73\u00ba).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>5. Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos Fora da Garantia<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Cabos ou fones danificados ap\u00f3s o per\u00edodo de garantia podem ser reparados mediante custo, conforme or\u00e7amento pr\u00e9vio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>6. Canais de Atendimento<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>E-mail:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/mailto:suporte@empresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contato@audiodream.com.br<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Telefone: +55<\/strong> (11) 95421-6391<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>WhatsApp:<\/strong> +55 (11) 95421-6391<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>Nota Legal:<\/strong><br \/>\nEsta pol\u00edtica complementa os direitos previstos no CDC. Em caso de diverg\u00eancia, prevalecem as normas legais. Recomendamos consultar um advogado especializado para valida\u00e7\u00e3o jur\u00eddica.<\/p>\n<p><em>Atualizado em [03\/2025].<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Garantia para Fones de Ouvido (Moldados e Universais) Baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC &#8211; Lei n\u00ba 8.078\/1990) 1. 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